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ベトナムへ到着したのに旅行用eSIMがつながらない場合は、eSIMをすぐ削除せず、回線の選択と設定を順番に確認してください。購入先の指定によっては、旅行用eSIM側のデータローミングをオンにする必要があります。
最初に安定したWi-Fiへ接続し、購入完了メール、対象国、利用開始日、残容量を確認します。販売会社から個別の設定手順が案内されている場合は、その手順を優先してください。
最初に確認する7項目
- 購入したプランの対象国にベトナムが含まれているか
- 利用開始日・有効期間・残容量に問題がないか
- 旅行用eSIMの回線がオンになっているか
- モバイルデータ通信に旅行用eSIMが選ばれているか
- 購入先の指示どおりデータローミングが設定されているか
- 指定されたAPNや接続先ネットワークが正しいか
- 機内モードのオン・オフ、端末の再起動で再接続できるか
ここまで確認してもつながらない場合は、eSIMを削除する前に購入先のサポートへ連絡します。同じQRコードを再利用できない商品もあるため、自己判断で削除すると再発行が必要になる場合があります。
iPhoneで確認する順番
1. 旅行用eSIMの回線をオンにする
「設定」→「モバイル通信」を開き、旅行用eSIMを選択して「この回線をオンにする」が有効か確認します。回線名を「ベトナム旅行」などへ変更しておくと、日本の主回線と区別しやすくなります。
2. モバイルデータ通信の回線を選ぶ
「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信」で、旅行用eSIMを選択します。日本の主回線が選ばれたままだと、旅行用eSIMを追加していてもデータ通信に使われません。
回線の自動切替を利用する場合は、日本側の回線で意図しない海外通信が発生しないか、契約中の通信会社の条件も確認してください。
3. データローミングを確認する
旅行用eSIMの商品によっては、現地の提携回線へ接続するため、旅行用eSIM側のデータローミングをオンにする指定があります。「海外だからすべてオフ」と決めず、購入先の手順に従います。
一方、日本の主回線で海外データ通信を使わない場合は、その回線のデータローミングをオフにします。日本の主回線と旅行用eSIMを混同しないことが重要です。
4. APNを勝手に変更しない
APNの入力が必要かどうかは商品と通信会社によって異なります。購入先から指定がある場合だけ、案内された文字列を正確に入力してください。Appleも、誤ったAPN情報はモバイルデータ通信ができなくなる原因になると案内しています。
Androidで確認する順番
AndroidはメーカーやOSバージョンによって項目名が異なります。Google Pixelでは「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」から、モバイルデータ、ローミング、優先ネットワーク、通信事業者、APNを確認できます。
- 旅行用eSIMを有効にする
- モバイルデータに旅行用eSIMを指定する
- 購入先の指定に従ってローミングを設定する
- 必要な場合だけ指定APNを入力する
- ネットワーク選択を自動に戻す。販売会社から指定がある場合のみ手動選択する
設定名が見つからない場合は、端末メーカーと購入先のサポートを確認してください。別機種の画面をそのまま当てはめないようにします。
「圏外」「SOSのみ」の場合
Appleは海外ローミングで問題が起きた場合、日付と時刻の自動設定、機内モードを約30秒オンにしてからオフ、モバイル通信とデータローミングの確認を案内しています。
空港や地下、建物の奥など電波が弱い場所では、窓際や屋外へ移動して再確認します。特定のネットワークを手動選択している場合は、自動選択へ戻すと改善することもあります。ただし、購入先が接続ネットワークを指定している場合はその案内を優先してください。
通信できるが遅い場合
- 1日あたりの高速容量や総容量を使い切っていないか
- 混雑時間帯や場所による一時的な速度低下ではないか
- 5G固定ではなく、4G/LTEを含む自動選択で接続できるか
- バックグラウンド更新や写真同期で容量を消費していないか
「無制限」と表示されるプランでも、公平利用方針や一定量利用後の速度制御が設定されている場合があります。購入時の注意事項を確認してください。
eSIMを削除する前にすること
- 購入番号、注文メール、表示されているエラーを保存する
- 端末名、OS、現在地、試した設定を整理する
- Wi-Fiへ接続して購入先のサポートへ連絡する
- 削除・再設定が必要か、再発行できるか確認する
旅行用eSIMを削除しても、通信障害やプラン期限切れが解決するわけではありません。サポートから案内されるまでは、端末に残したまま確認する方が安全です。
まだ購入前なら設定条件も比較する
これから購入する場合は、料金だけでなく、対応端末、利用開始条件、APNの要否、日本語サポート、再発行条件まで比較しましょう。
ベトナムeSIMおすすめ5社と3日・5日・7日の料金を比較する
現地でLINEを使うための通信料金と回線設定は、ベトナムでLINEを使う方法も確認してください。
よくある質問
ベトナムの旅行用eSIMではローミングをオンにしますか？
商品によって異なります。提携する現地回線を使うため、旅行用eSIM側をオンにする指定もあります。購入先の説明に従い、日本の主回線と分けて設定してください。
APN設定は必ず必要ですか？
必ずではありません。自動設定される商品もあります。指定がある場合のみ、案内されたAPNを正確に入力します。
eSIMを入れ直せば直りますか？
先に削除しないでください。QRコードを再利用できない商品もあります。回線、ローミング、APN、有効期間を確認し、購入先へ相談します。
LINEは使えるのに通常の電話ができません
データ専用eSIMでは、LINEなどのインターネット通話は使えても、通常の電話番号による音声通話やSMSを利用できません。商品の通話・SMS対応を確認してください。
まとめ
ベトナムでeSIMがつながらない場合は、削除より先に、対象国と有効期間、回線ON、データ回線、ローミング、APN、機内モードと再起動の順で確認します。端末と商品で設定が異なるため、最後は購入先の案内と照合してください。
